Потребителско поведение – същност и обща х-ка на етапите и факторите

Потребителско поведение – същност и обща х-ка на етапите и факторите, които въздействат в/у процеса на вземане на реш-е за покупка. Потребит.поведение - процес, включващ реакции и постъпки преди, по време и след покупката на стока и услуга. Процес на в