Характеристика на дейностите, най-чести грешки, профил на клиента, описание на длъжностите и др...

Сравнителен анализ на CRM елементите на два хотела...

Грижата за клиента се състои в посрещане, настаняване, обслужване, изпращане на клиента. Ако служителите са достатъчно компетентни, клиентът получава съвършено обслужване. За да се получи добро обслужване се дават добри заплати на персонала...

Новите клиенти на луксозни туристически услуги, които са от т.нар. поколение Y, имат различно отношение към богатството. Те не се опитват да го показват с парите си.

Новите клиенти имат ново поведение и променят класическите кодове на лукса. Преди няколко години заможните хора търсеха комфорта и спокойствието в луксозните хотели.

Видове хотели. Офиси - предназначени за бизнес гости, стаите са обзаведени като работни помещения с необходимете за целта съоръжения. Оборудвани със сгъваеми и подвижни легла...

Организирането на туристически пътувания с обща цена е изключително сложен, многостранен и продължителен процес. В него се концентрират и изпълняват основните функции и задачи на туроператора...

Резервационната дейност е една от основните дейности в процеса на хотелиерското обслужване. Сътрудниците от това звено осъществяват контрол между госта и хотела...

В тази тема се разяснява хотелиерския продукт