Промяна на организационната култура в БТ

През 1983 година БТ е държавна монополна компания с 20 милиона клиенти, 210 000 служители, 12 нива в управленската си йерархия и гараж от превозни средства, за който се шегуват, че е по-голям от колите и камионите на съветската Червена армия....